从内心寻觅那源源不断的动力| 立灵专访：电商高人教你心性管理学之道

访谈对象：万选贸易有限公司主管——吕阔。这是一家电商公司，主营户外运动装备，单纯天猫上，业绩销量第一的lartisan旗舰店，排名第二的原始人户外专营店，排名第四的原始人旗舰店排名，钧为其下属店铺。

访谈人：立灵修行网 桑榆

 

吕阔，号曰廓然居士。达摩祖师渡江而来，先试梁武帝根基深浅。武帝问，“如何是圣谛第一义？”祖师道，“廓然无圣。”其名此由来，意蕴也深幽。

                   

话说2016年底，晶雪漱漱，四人围坐于一塌，谈法论道，因那深研法理的云心前辈，与廓然居士初识，问及工作。廓然居士，便指点了其所在电商行业，几道关卡。

                                                                                                                                              

这位电商界翘楚，多相遇于茶席，倘若不深问他行业底细，只听他清谈，原看不出底细。今年6月，再度一晤，廓然居士提及一句，意欲将佛门心法，用于经管之道。我听了，兴味匪浅，便以立灵修行网名义相约访谈，留有此篇，以飨诸君。

                                                                                                              

“我叫吕阔，八八年生人。工作于浙江永康，从事电子商务，主营业务有烧烤炉，帐篷，户外吊床这一类。我在这行，差不多有四年左右，伴随了电子商务整个行业的发展。”

 

因缘如此。

 

少年时，未料此生际遇。虽沌沌浮泛商海，心中仍怀隐忧。那一份隐忧，叫他仍不免孜孜寻访，道德经，哲学，美学，文学，人类学，历史学……

 

时节因缘未至，思考是思考，隐忧是隐忧，工作是工作，他是他。

 

                                                                                                                                                                            一、一、重机心者必不久长

                                                                  

电商时代，是中国第二时代。第一时代为改革开放际遇，只要你愿意做实业，便有金钱滚滚而来。而现在时，电商行业接棒。

 

2010年，阔君大学毕业，此后一二年方向未明，“那时心里隐隐知道自己在寻觅什么，然而我不像别人，有三年计划，五年计划。我本来在家做投资，遇到了现在的妻子，岳父认为，一个在家做投资的，是否意味着没有正经工作？就这样，我进了同学创办的这家公司，入了电商行业。”

 

阔君此因缘，何尝不是与众生的因缘？

 

一般商业模式，你的产品和服务，解决消费者需求，故而市场上容你一席之地。电商行业则不然。

                                                                                                                                     

“那个时期，规则尚未完备，大家涌入这个行业，客户比商家多。红利期非常大。”

“什么最重要？那时你懂淘宝的规则最重要，比如如何切分到它的流量。但这些实则跟商业本质，跟买卖本质无关，所以，必然有一群人，在平台趋于正常后被淘汰。”

                                           

重机心者必不久长。                                                                          

 

此时的阔君刚入行，尚未成为廓然居士。每日做客服，做售后。你的终端直面全国客户，借此因缘，见识世相百态。此为电商领域独领风骚处。天猫，淘宝，京东，面对着全国客户，点检各样人，点检各种不同区域对同一款产品的看法。然而，此举验心，检验的却恰恰是你自己对不同人的理解和态度。

                                          

曾经成长于小小圈子，以为世界宛如此井。

                                                  

阔君谈起，“一开始我觉得 ，我怎么看，可能大多数人都这么看，然而每个人都是独立的。消费者有你想象不到的机智，有你想象不到的固执，更有你想象不到的宽容。酸甜苦辣，应有尽有。哇，还有这么聪明的点子，还有这样难缠的客户！它一遍一遍刷新你的认知。”

                                      

“它其实整一个是人和人关系的缩影。虽然带着买卖这样的性质，虽然目的明确，但是在交流过程中，体味不同人，不同看法，体味他们心中的正义……”

                                 

何为体味他们心中的正义？国人每好寻思，一事合不合乎道理，是谓人人心中自有一杆秤。买卖上，尤见得“道理”真章。于认识扩张中，你见到了许多人未曾阅读过的渊暗，亦深深观照过人们未曾察觉之光明。

 

交易岂是冲突？交易所涉者，是人与人之冲突。

                                                              

阔君笑，“我觉得，如果你可以做好售后，你就可以处理好生活中绝大部分事情。不是普通人可以接受种种辱骂；也不是普通人，可以接纳别人，一直往你身上灌那种种负面情绪……”

                                                     

“很多人觉得，买家卖家永远对立，客户一准难缠。其实不然，只有心与情绪的对立。买卖不是对立，买卖只是合作。”

                                                  

何以体味？廓然荡豁，但大其心而已。识人愈多，心量愈广。

 

二、看到天花板

                                             

我问他，“是哪个重要时刻，让你遇到佛法？”

 

他给我描述了一个非常有画面感的缘起：某年某月某天，天清气朗，惠风和畅。他开车载着妻子，妻青春逼人，花容月貌。可他一瞬间，看到了许多年后，妻四十多岁的模样……那一刻，他心里盈溢恐惧和不舍。

 

“最初的缘起，我不舍得家人离去。我暂时未曾思考过自己生死，我只想到，我活着时能面对父母逝去，爱人离去吗？这是个很根本的问题。我发现，我舍不得，我无法面对。”

 

他无法面对，总有一日，死亡将他们分开。就这样，与佛法不期然相遇。佛法，对他来说，是难定义之事，它只是一座桥梁，通往生命实相。

 

运营，对阔君来说，亦着实难定义。客服工作干了一阵，因运营人员空缺，他零基础走马上任。那时电商行业大浪淘洗，武林的规则还没确立，江山尚未分完，大家都是半吊子，因缘来助，业绩自也斐然。

 

“但我很快到了天花板。什么是天花板？就好像，以你现在的制度效率，最大值，你能干到一亿五千万，然而你不改革，你就突破不了。除非你找到新方法。”

 

“刚开始，我以为方法最重要。我以为换一种模式，换一种结算方式，换一种人员结构，或者，换一种分成方式……你只要引入前人成功管理案例，总能轻松搞定。”

 

管理门派，三大正传。阔君总结，一者，欲望牵引型。提成特别高，一份付出一份回报。然而此门派，有其险隘难以突破。欲望无穷尽，欲壑岂能填？最后，公司与员工，两两阵亡者，比例不在少数。二者，心性疏导型。因东方文化，儒门思想，总有此心灵诉求。而西方，短平快，快狠准，划定阶梯制度，达到评分，你即上升到某种阶梯，就有相应工资，提成。此中差异，费孝通曾有一恰如其分比喻，东方人处世，熟人社会，仿佛一颗石子儿投入湖心，荡漾出来的涟漪是其圈子；而西方人仿佛一把笤帚，是一分分单元束扎一起，然后成了一团体，一一团体，又扎成一更大团体……此中差异，领导者，当心领神会。第三个门派，两者混用，既有其完善的分成制度，层次制度，更有其匹配的心理激励制度，它偏重于荣誉感，以及自我价值实现。

 

极少极少企业，是从心性上，这一最根本需求，来实现管理。

 

“我接触到了佛法，然后感觉到它的力量。我相信大家心性上的成长，是唯一的一条路。”

 

管理学也如此。

 

从浅浅，渐渐，入于深深。

 

初时，你如何接纳面对负面情绪，渐渐你，纯然开放，清明无碍，一直到，生死无碍。

 

三、爱可以融化一切壁垒

 

“有人曾问我尖刻问题，你是不是很厉害，搞佛法，那你有没有神通？我接下来是不是要打你一巴掌，你不知道吧？他哈哈大笑。”

 

“又有人问，那我杀了你母亲，侮辱了你妻子，你不是搞佛法吗？那你应该不会对我怎么样。没有嗔心嘛！要不然，你算得哪门子修行？”

 

我笑。阔君也笑。他笑笑又续道，“佛法不是这样的事。我可以还你一巴掌，也可以不还你一巴掌。外相跟佛法，一点关系也没有。你心性是否清明，你内心烦恼有没有减少，你自己清楚。”

 

心性之道，如何起而行之？

 

“我真正接触到了大乘了义佛法，才明白，这真极其简单，简单到仿佛不可置信。那就是，‘消融自我’。”

 

四字箴言。说也易，行之难。凡事凡境，不以自我为准则，而以究竟佛义为准则，消融内心欲望。譬如你爱那苹果，它不是拦着叫你别吃那苹果；而是，于内心你当看到，带动你去吃苹果的欲望，去消融它。

 

怎么消融？爱。于欲望，于贪恋，深刻忏悔，深刻包容。此般行之中，你心里渐渐汲取能量，然后你慢慢学会如何待人好。

 

阔君分享，“爱非与生俱来。一上来，你要爱别人，很多人根本不知如何是爱。而忏悔，包容，让你渐渐升起爱，当爱足够多，就可以融化一切。”

 

听到这一关节，我心里一触。知乎、百度、论坛，满满当当情感话题，伤心往事，再细观之，这些人有个名曰，长期情感关系恐惧症。当你心里没有爱，你就一直在寻觅，然而你的爱只来源于你的内心，无法从外界寻觅。

 

我再看看阔君平淡祥和，强大气场，思及他幸福之家，有些了悟了。

 

当你没有爱，你怎么能消融自我？

 

你生气了？大怒，大嗔，大伤感。此时，不是说一句别生气，那气自个儿就消停了。你别压制那气，气是谁？你去观察那生气，尽可能去包容它，爱它，认识到自己错了。去融化它。他打比方给我听。

 

如是而修，言之也凿凿，行之也难难。

 

四、从内心寻觅那源源不断的动力

 

“我发现，局限我自己，局限同事，局限员工的，最主要就是一件事：内心动力不足。”

 

“如果你要管理好一个组织，有两点很重要，一个是员工内心的动力，这个是源头。其次是框架，这个员工，在你这个公司，以什么样的逻辑来体现他的价值？这就是制度。譬如他做销售，你要给他提成，这也即组织结构，岗位设定……”

 

动力，动力，动力。永动机，是大家一直希冀的幻想。这又回到了前文所提之管理困难。动力若向外攀缘，必然枯竭。只能从内心寻觅那源源不断的动力。如何寻觅？

 

“比如传销，这些公司表面士气高昂，亢奋异常，仿佛动力不断。然而仔细一观察，他们都是通过欲望和恐惧，来控制人心。最终，他们动力仍然枯竭。”

 

“然而，却有那么一群人，一群大德，古往今来，他们独居深山，二三十年，没有人照顾他们，也没有人替他们打理……这究竟是何等动力和愿望？如果我们公司的员工，也跟修行人一样，有这样高度自律和动力，这将是个什么样的公司？”

 

日本京瓷公司创始人稻盛和夫和他的《阿米巴经营》，就这样翩翩来到阔君面前。

 

两人都是佛弟子，这是一种同调同心的思考，他们素未谋面，然则神交。我觉得，这般相遇，当是久别重逢，亦未可知。

 

“稻盛和夫，阿米巴管理模式，特别强调心性的力量。影响你动力的，一个是正面情绪，一个是负面情绪。”

 

人心如桶，就那般大小，阔君比划形容，你能往里装一百分负面情绪，或者一百分正面情绪。当你装满负面情绪，你根本没有动力去工作。

 

“正法对负面情绪洗刷，非常有力。空下来是清明。我现在做的事情非常简单，我不跟他们说，佛法怎么样，而是真心帮他们解决生活上的问题……”

 

譬如，阔君所在公司下属员工，近遇烦心事。孩子要上学，没有学区房，上不了好学校。可怎甘心，让小孩输在起跑线上？思来想去，借钱买房？筹措？是否……全副心神，围绕此命题团团打转，愧疚煎熬，心力交瘁。就这般，丧失了工作动力。

 

而阔君他们出台一套解决方案，公司出钱，买一套小房子，过户到两名员工名下，这般，则有两个家庭，于上学问题上同时受益。而将来，如果又有员工子弟需解决上学问题，他们后续会再出方案。

 

五、当你真心付出时

 

我听了一时不可置信，连连问几个问题。可见我内心，远不及阔君宏量。

 

他道，“不是交换，不是为了让他们更卖命的工作。当你想到要解决他孩子的问题，是真心的。当这个员工心态开始积极，给公司带来的效益，对整个集体而言，这不可估算。”

 

“虚情假意是有底线的，很多时候，真金白银你就不愿意了。”所以，关卡在此，真心二字。

 

“我们的团队，刚开始比较散，后来学习了稻盛和夫，阿米巴的结构，这种归属感。你一进办公室，就能够感受到，你会把公司当成自己的家，只有亲人才会帮你解决这些问题。”

 

这些员工并不拒绝，他们非常接受，阔君与他们谈论及此。虽然他们尚未走上系统修习之路。仅仅如此，又何尝不是一大进步呢？如果他们的内心开始温暖，阳光，必然，照耀到他涟漪之圈，照亮他们的父母，家人，和生活。

 

那么，阔君道，先借着自己真心，让他们知晓那个温暖的感觉是什么吧？等他们知道什么是真正的温暖，什么是爱，他们就会开始寻找真正的爱。

 

“他们体会到你真心付出的时候，他们会产生疑问，你这样的观念和心灵是怎么来的？”

 

此时此刻，时节因缘乃成熟。

 

“这就是我的弘法之路。”吕阔道。

 

“最后我想说，如果你是像我这样一个年轻的，没有很大背景，也不是名校毕业，也不是什么很牛逼的公司，分公司出来的，普普通通的创业者；你也跟我差不多年纪，八零后九零后，我希望你们不要把眼睛一直盯在你的业绩和钱上，不要把它们当做目的，当你真正地让你的客户，你的员工更幸福之后，简单点说，效益就会成为改变的附属品，一直向你汇聚。”

 

“只要你有一份利他的心，就会有别人利你之心回馈给你。如果你说，那企业的天分就是为了赚钱啊！如果有一天，你真正问一下你内心，赚钱，你是为了内心的安定呢，还是为了那个数字呢？”

 

最后的最后，我问了一个问题，“你理想中的生活，是什么样？”

“我理想中的生活，是内心丰满的生活。”

 

内心丰盈——阔君没有犹疑。