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从内心寻觅那源源不断的动力——电商高人的心性管理学之路

2017年06月27日 11:24:23  |  来源:立灵修行网
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摘要:“我真正接触到了大乘了义佛法,才明白,这真极其简单,简单到仿佛不可置信。那就是,‘消融自我’。”

从内心寻觅那源源不断的动力| 立灵专访:电商高人教你心性管理学之道


访谈对象:万选贸易有限公司主管——吕阔。这是一家电商公司,主营户外运动装备,单纯天猫上,业绩销量第一的lartisan旗舰店,排名第二的原始人户外专营店,排名第四的原始人旗舰店排名,钧为其下属店铺。

访谈人:立灵修行网 桑榆

 

吕阔,号曰廓然居士。达摩祖师渡江而来,先试梁武帝根基深浅。武帝问,“如何是圣谛第一义?”祖师道,“廓然无圣。”其名此由来,意蕴也深幽。

                   

话说2016年底,晶雪漱漱,四人围坐于一塌,谈法论道,因那深研法理的云心前辈,与廓然居士初识,问及工作。廓然居士,便指点了其所在电商行业,几道关卡。

                                                                                                                                              

这位电商界翘楚,多相遇于茶席,倘若不深问他行业底细,只听他清谈,原看不出底细。今年6月,再度一晤,廓然居士提及一句,意欲将佛门心法,用于经管之道。我听了,兴味匪浅,便以立灵修行网名义相约访谈,留有此篇,以飨诸君。

                                                                                                              

“我叫吕阔,八八年生人。工作于浙江永康,从事电子商务,主营业务有烧烤炉,帐篷,户外吊床这一类。我在这行,差不多有四年左右,伴随了电子商务整个行业的发展。”

 

因缘如此。

 

少年时,未料此生际遇。虽沌沌浮泛商海,心中仍怀隐忧。那一份隐忧,叫他仍不免孜孜寻访,道德经,哲学,美学,文学,人类学,历史学……

 

时节因缘未至,思考是思考,隐忧是隐忧,工作是工作,他是他。

 

                                                                                                                                                                            一、一、重机心者必不久长

                                                                  

电商时代,是中国第二时代。第一时代为改革开放际遇,只要你愿意做实业,便有金钱滚滚而来。而现在时,电商行业接棒。

 

2010年,阔君大学毕业,此后一二年方向未明,“那时心里隐隐知道自己在寻觅什么,然而我不像别人,有三年计划,五年计划。我本来在家做投资,遇到了现在的妻子,岳父认为,一个在家做投资的,是否意味着没有正经工作?就这样,我进了同学创办的这家公司,入了电商行业。”

 

阔君此因缘,何尝不是与众生的因缘?

 

一般商业模式,你的产品和服务,解决消费者需求,故而市场上容你一席之地。电商行业则不然。

                                                                                                                                     

“那个时期,规则尚未完备,大家涌入这个行业,客户比商家多。红利期非常大。”

“什么最重要?那时你懂淘宝的规则最重要,比如如何切分到它的流量。但这些实则跟商业本质,跟买卖本质无关,所以,必然有一群人,在平台趋于正常后被淘汰。”

                                           

重机心者必不久长。                                                                          

 

此时的阔君刚入行,尚未成为廓然居士。每日做客服,做售后。你的终端直面全国客户,借此因缘,见识世相百态。此为电商领域独领风骚处。天猫,淘宝,京东,面对着全国客户,点检各样人,点检各种不同区域对同一款产品的看法。然而,此举验心,检验的却恰恰是你自己对不同人的理解和态度。

                                          

曾经成长于小小圈子,以为世界宛如此井。

                                                  

阔君谈起,“一开始我觉得 ,我怎么看,可能大多数人都这么看,然而每个人都是独立的。消费者有你想象不到的机智,有你想象不到的固执,更有你想象不到的宽容。酸甜苦辣,应有尽有。哇,还有这么聪明的点子,还有这样难缠的客户!它一遍一遍刷新你的认知。”

                                      

“它其实整一个是人和人关系的缩影。虽然带着买卖这样的性质,虽然目的明确,但是在交流过程中,体味不同人,不同看法,体味他们心中的正义……”

                                 

何为体味他们心中的正义?国人每好寻思,一事合不合乎道理,是谓人人心中自有一杆秤。买卖上,尤见得“道理”真章。于认识扩张中,你见到了许多人未曾阅读过的渊暗,亦深深观照过人们未曾察觉之光明。

 

交易岂是冲突?交易所涉者,是人与人之冲突。

                                                              

阔君笑,“我觉得,如果你可以做好售后,你就可以处理好生活中绝大部分事情。不是普通人可以接受种种辱骂;也不是普通人,可以接纳别人,一直往你身上灌那种种负面情绪……”

                                                     

“很多人觉得,买家卖家永远对立,客户一准难缠。其实不然,只有心与情绪的对立。买卖不是对立,买卖只是合作。”

                                                  

何以体味?廓然荡豁,但大其心而已。识人愈多,心量愈广。

 

二、看到天花板

                                             

我问他,“是哪个重要时刻,让你遇到佛法?”

 

他给我描述了一个非常有画面感的缘起:某年某月某天,天清气朗,惠风和畅。他开车载着妻子,妻青春逼人,花容月貌。可他一瞬间,看到了许多年后,妻四十多岁的模样……那一刻,他心里盈溢恐惧和不舍。

 

“最初的缘起,我不舍得家人离去。我暂时未曾思考过自己生死,我只想到,我活着时能面对父母逝去,爱人离去吗?这是个很根本的问题。我发现,我舍不得,我无法面对。”

 

他无法面对,总有一日,死亡将他们分开。就这样,与佛法不期然相遇。佛法,对他来说,是难定义之事,它只是一座桥梁,通往生命实相。

 

运营,对阔君来说,亦着实难定义。客服工作干了一阵,因运营人员空缺,他零基础走马上任。那时电商行业大浪淘洗,武林的规则还没确立,江山尚未分完,大家都是半吊子,因缘来助,业绩自也斐然。

 

“但我很快到了天花板。什么是天花板?就好像,以你现在的制度效率,最大值,你能干到一亿五千万,然而你不改革,你就突破不了。除非你找到新方法。”

 

“刚开始,我以为方法最重要。我以为换一种模式,换一种结算方式,换一种人员结构,或者,换一种分成方式……你只要引入前人成功管理案例,总能轻松搞定。”

 

管理门派,三大正传。阔君总结,一者,欲望牵引型。提成特别高,一份付出一份回报。然而此门派,有其险隘难以突破。欲望无穷尽,欲壑岂能填?最后,公司与员工,两两阵亡者,比例不在少数。二者,心性疏导型。因东方文化,儒门思想,总有此心灵诉求。而西方,短平快,快狠准,划定阶梯制度,达到评分,你即上升到某种阶梯,就有相应工资,提成。此中差异,费孝通曾有一恰如其分比喻,东方人处世,熟人社会,仿佛一颗石子儿投入湖心,荡漾出来的涟漪是其圈子;而西方人仿佛一把笤帚,是一分分单元束扎一起,然后成了一团体,一一团体,又扎成一更大团体……此中差异,领导者,当心领神会。第三个门派,两者混用,既有其完善的分成制度,层次制度,更有其匹配的心理激励制度,它偏重于荣誉感,以及自我价值实现。

 

极少极少企业,是从心性上,这一最根本需求,来实现管理。

 

“我接触到了佛法,然后感觉到它的力量。我相信大家心性上的成长,是唯一的一条路。”

 

管理学也如此。

 

从浅浅,渐渐,入于深深。

 

初时,你如何接纳面对负面情绪,渐渐你,纯然开放,清明无碍,一直到,生死无碍。

 

三、爱可以融化一切壁垒

 

“有人曾问我尖刻问题,你是不是很厉害,搞佛法,那你有没有神通?我接下来是不是要打你一巴掌,你不知道吧?他哈哈大笑。”

 

“又有人问,那我杀了你母亲,侮辱了你妻子,你不是搞佛法吗?那你应该不会对我怎么样。没有嗔心嘛!要不然,你算得哪门子修行?”

 

我笑。阔君也笑。他笑笑又续道,“佛法不是这样的事。我可以还你一巴掌,也可以不还你一巴掌。外相跟佛法,一点关系也没有。你心性是否清明,你内心烦恼有没有减少,你自己清楚。”

 

心性之道,如何起而行之?

 

“我真正接触到了大乘了义佛法,才明白,这真极其简单,简单到仿佛不可置信。那就是,‘消融自我’。”

 

四字箴言。说也易,行之难。凡事凡境,不以自我为准则,而以究竟佛义为准则,消融内心欲望。譬如你爱那苹果,它不是拦着叫你别吃那苹果;而是,于内心你当看到,带动你去吃苹果的欲望,去消融它。

 

怎么消融?爱。于欲望,于贪恋,深刻忏悔,深刻包容。此般行之中,你心里渐渐汲取能量,然后你慢慢学会如何待人好。

 

阔君分享,“爱非与生俱来。一上来,你要爱别人,很多人根本不知如何是爱。而忏悔,包容,让你渐渐升起爱,当爱足够多,就可以融化一切。”

 

听到这一关节,我心里一触。知乎、百度、论坛,满满当当情感话题,伤心往事,再细观之,这些人有个名曰,长期情感关系恐惧症。当你心里没有爱,你就一直在寻觅,然而你的爱只来源于你的内心,无法从外界寻觅。

 

我再看看阔君平淡祥和,强大气场,思及他幸福之家,有些了悟了。

 

当你没有爱,你怎么能消融自我?

 

你生气了?大怒,大嗔,大伤感。此时,不是说一句别生气,那气自个儿就消停了。你别压制那气,气是谁?你去观察那生气,尽可能去包容它,爱它,认识到自己错了。去融化它。他打比方给我听。

 

如是而修,言之也凿凿,行之也难难。

 

四、从内心寻觅那源源不断的动力

 

“我发现,局限我自己,局限同事,局限员工的,最主要就是一件事:内心动力不足。”

 

“如果你要管理好一个组织,有两点很重要,一个是员工内心的动力,这个是源头。其次是框架,这个员工,在你这个公司,以什么样的逻辑来体现他的价值?这就是制度。譬如他做销售,你要给他提成,这也即组织结构,岗位设定……”

 

动力,动力,动力。永动机,是大家一直希冀的幻想。这又回到了前文所提之管理困难。动力若向外攀缘,必然枯竭。只能从内心寻觅那源源不断的动力。如何寻觅?

 

“比如传销,这些公司表面士气高昂,亢奋异常,仿佛动力不断。然而仔细一观察,他们都是通过欲望和恐惧,来控制人心。最终,他们动力仍然枯竭。”

 

“然而,却有那么一群人,一群大德,古往今来,他们独居深山,二三十年,没有人照顾他们,也没有人替他们打理……这究竟是何等动力和愿望?如果我们公司的员工,也跟修行人一样,有这样高度自律和动力,这将是个什么样的公司?”

 

日本京瓷公司创始人稻盛和夫和他的《阿米巴经营》,就这样翩翩来到阔君面前。

 

两人都是佛弟子,这是一种同调同心的思考,他们素未谋面,然则神交。我觉得,这般相遇,当是久别重逢,亦未可知。

 

“稻盛和夫,阿米巴管理模式,特别强调心性的力量。影响你动力的,一个是正面情绪,一个是负面情绪。”

 

人心如桶,就那般大小,阔君比划形容,你能往里装一百分负面情绪,或者一百分正面情绪。当你装满负面情绪,你根本没有动力去工作。

 

“正法对负面情绪洗刷,非常有力。空下来是清明。我现在做的事情非常简单,我不跟他们说,佛法怎么样,而是真心帮他们解决生活上的问题……”

 

譬如,阔君所在公司下属员工,近遇烦心事。孩子要上学,没有学区房,上不了好学校。可怎甘心,让小孩输在起跑线上?思来想去,借钱买房?筹措?是否……全副心神,围绕此命题团团打转,愧疚煎熬,心力交瘁。就这般,丧失了工作动力。

 

而阔君他们出台一套解决方案,公司出钱,买一套小房子,过户到两名员工名下,这般,则有两个家庭,于上学问题上同时受益。而将来,如果又有员工子弟需解决上学问题,他们后续会再出方案。

 

五、当你真心付出时

 

我听了一时不可置信,连连问几个问题。可见我内心,远不及阔君宏量。

 

他道,“不是交换,不是为了让他们更卖命的工作。当你想到要解决他孩子的问题,是真心的。当这个员工心态开始积极,给公司带来的效益,对整个集体而言,这不可估算。”

 

“虚情假意是有底线的,很多时候,真金白银你就不愿意了。”所以,关卡在此,真心二字。

 

“我们的团队,刚开始比较散,后来学习了稻盛和夫,阿米巴的结构,这种归属感。你一进办公室,就能够感受到,你会把公司当成自己的家,只有亲人才会帮你解决这些问题。”

 

这些员工并不拒绝,他们非常接受,阔君与他们谈论及此。虽然他们尚未走上系统修习之路。仅仅如此,又何尝不是一大进步呢?如果他们的内心开始温暖,阳光,必然,照耀到他涟漪之圈,照亮他们的父母,家人,和生活。

 

那么,阔君道,先借着自己真心,让他们知晓那个温暖的感觉是什么吧?等他们知道什么是真正的温暖,什么是爱,他们就会开始寻找真正的爱。

 

“他们体会到你真心付出的时候,他们会产生疑问,你这样的观念和心灵是怎么来的?”

 

此时此刻,时节因缘乃成熟。

 

“这就是我的弘法之路。”吕阔道。

 

“最后我想说,如果你是像我这样一个年轻的,没有很大背景,也不是名校毕业,也不是什么很牛逼的公司,分公司出来的,普普通通的创业者;你也跟我差不多年纪,八零后九零后,我希望你们不要把眼睛一直盯在你的业绩和钱上,不要把它们当做目的,当你真正地让你的客户,你的员工更幸福之后,简单点说,效益就会成为改变的附属品,一直向你汇聚。”

 

“只要你有一份利他的心,就会有别人利你之心回馈给你。如果你说,那企业的天分就是为了赚钱啊!如果有一天,你真正问一下你内心,赚钱,你是为了内心的安定呢,还是为了那个数字呢?”

 

最后的最后,我问了一个问题,“你理想中的生活,是什么样?”


“我理想中的生活,是内心丰满的生活。”

 

内心丰盈——阔君没有犹疑。

                                                                                                                   

(责任编辑:耀道)
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